7月13日19时许，平远县公安局大柘派出所接到报警，称有两名电网工作人员从中午1时开始在大柘镇梅二村凤朝坑上山检查线路，一直未归，请求公安机关协助寻。
接警后，大柘所民警迅速出警，在梅二村村委会了解情况后，民警立即向局值班领导汇报，并会同增援警力赶赴事发地点展开救援。由于被困人员对迷路的地域不熟悉，电话中的表述不清楚，且山里信号微弱，民警与2名被困人员的联系时断时续，救援行动一度受阻。经商定，民警与当地村干部、村民决定沿着被困人员上山路线进行搜救。
夜晚的山路不仅崎岖难走，而且视线能见度低，难以掌握路况。“要尽快找到他们，不然随时会有生命危险。”民警和救援队伍焦急万分，在黑暗中摸索前行，口哨声、呼喊声在山中回荡……快到达一山顶时，民警成功与被困人员取得联系，并通过微信定位功能确定了他们被困的大概位置。民警不敢有丝毫懈怠，在当地村民的引领下，一路上继续翻山涉水、披荆斩棘。
14日凌晨2时许，经过7个多小时的艰难跋涉和不懈努力，民警终于在一处山坳里找到了2名被困人员。饥饿、惊吓、疲惫……在山中困了许久的两人此时已虚弱不已，民警和救援人员赶紧将他们搀扶下山。凌晨4时许，所有人员安全到达山脚。在救援过程中，民警忘记了一身的泥和水，忘记了蚊虫叮咬和精疲力竭，忘记了身上被杂草割破的伤口和受伤的大腿，最终将迷路人员成功救下山。
